为加强图书馆与读者之间的沟通，广泛听取读者意见，切实维护读者权益、满足读者需求，以读者需求为驱动，改善提升我馆管理水平和读者服务质量，省图书馆设置了多个征询读者意见和建议的渠道，欢迎广大读者为省图书馆高质量发展积极献言献策。

读者意见箱：在一楼大厅总服务台设置读者意见箱，供到馆读者提出意见和建议。

服务窗口咨询台：各服务窗口咨询台值班人员负责随时接待读者咨询，倾听或主动征集读者的意见和建议，并做好记录，记录读者联系方式，及时提交读者事务部。

导读咨询值班：开馆期间每天设一名馆领导带班，一名中层干部值班，值班岗位设在总服务台，现场解答读者咨询、解决读者遇到的问题、倾听读者的意见和建议，并在值班记录本上做好记录。

馆领导接待日：每个月的第三个周五为馆领导接待日，当天下午14:30至17:00，由一名馆领导在B区二楼研讨室面对面征询读者意见和建议。

读者座谈会：定期召开读者代表座谈会，向读者征询意见和建议。

调查问卷：各服务窗口（含馆外服务）定期向读者发放调查问卷。

电话咨询：在114查号台、搜狗地图、官方网站等登记我馆值班电话供读者查询，在总服务台、主任值班岗、办公室专设公开电话：0311-86662277、0311-86043745，及时解答读者咨询，记录读者意见和建议。

电子邮箱：读者意见反馈邮箱（[email protected]），读者可远程提出意见和建议。